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时间:2025-12-13 20:34:19

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  以美发行业作为代表,对于如今已成功在市场上站住脚的中型美发机构来说,对于未来发展转型的方向大致有两项:其中的一个发展方向是在行业内实现纵向一体化,将丰富的实战经验同完整的教育培训体系结合起来,开办专业的行业技术培训、服务传授及管理指导教育机构,或者通过开发自主品牌的专业洗护产品,实现在价值链上价值点的转移,一定程度上避开实体店如今面临的激烈竞争及复杂环境造成的利润层削薄;另一方向则是通过横向一体化或横向扩张的方式,通过与技术管理人员合资注册或品牌注入的方式扩张连锁店的范围,提高市场占有率和市场竞争力,实现资金、技术、管理和服务结合的高利润实现。

  国内美容美发培训机构中的佼佼者——富康美容美发培训机构,其创始人最初也是由开办微型美发门店做起,通过多年的打拼后,凭借自身努力使富康如今成为在上海、北京、广州、武汉均设有分校并集美容美发美体彩妆为一体的综合性专业培训机构,其领导人的出色战略眼光虽是其成功的重要因素,但在其中更重要的是一套成熟完善具有可复制性的人员管理和市场发掘体制:其从师资培训引入、课程内容及长度设置、宣传计划及生源招收及课程导入到就业考核等过程都有明确详细的规定,并不断根据市场需求和走向调整战略及计划。在定位于20XX年初富康公司根据通过对市场的调查,及时发现市场对于彩妆专员的需求缺口,相继推出相应的高品质彩妆课程,并引入非内地的彩妆师资力量,提高课程总体质量。同时,富康美容美发培训机构根据实体店对人员素质的不同要求及学员自身水平的差异,开办了一系列具有针对性的课程组合,如适合入门新人全程基础洗烫班,为有1年以上的中工设计的染烫精英提升班,培训优秀前台主管的经管特训班等。富康机构的成功的启示不仅仅在于领导者的远见性战略和企业不懈努力的精神战斗力上,更值得学习的在于其对市场竞争趋势发展的准确预测、对于自身发展导向的准确定位及面对发展转型时的勇气与毅力。其将自身定位于纵向一体化中的利润上端,通过转变盈利模式,结合专业技术与先进管理模式,实现了转型的自我发展。

  与之相比较。另一家行业地方后起之秀,丝卡集团的转型发展就要更加全面化,丝卡集团如今已发展出自主洗化品牌——柏臣国际,同时其旗下的经营连锁店——超人气沙龙也基本稳定囊括了省内市场,同时其隶属的丝卡经营管理顾问公司为中国最负盛名的专业美发管理咨询公司之一。丝卡美发学院将自己的细分市场定位于中小微型美发机构的技术及经营管理培训,向硬性条件如地理位置、客户群层次、门店规模存在差异的美发店面量身定制人员培养套餐,组织季度或年度活动组合甚至拟定用于保持团队核心员工的股份合同制度。丝卡集团的发展采取的是“本土根据地”战略,将湖南长沙做为初始市场,在做好本地客户基础上,再逐步开拓省际国内市场。丝卡将客户群作为服务的核心,其重视客户对产品和服务的满意度,其技术的开拓、课程的设置皆是在详尽的客服回访和结果研究后,有针对性地进行,其客服队伍定时向客户群进行服务回访,节日问候及优惠通知,同时关注客户店面的业绩动态、成长足迹、店员技能水平,在与客户群互动的过程中发现营销的契机,如在对染发客户回访的过程中,对于不太满意的客户,可再询问原因后,承诺免费服务以挽救客户对公司的信任度;对于效果满意的客户,可以在讲解护发方法的基础上邀请其再来本店进行倒膜护理。活跃于关系圈的建立,使得自身品牌以口口相传的低成本方式为客户所知,同时发行企业同名期刊,发布最新的行业流行趋势和烫染技术,对市场竞争和需求形势进行大略分析,提出行业中普遍面临的问题并进行探讨,借此来突出自身的技术实力和教育实力,树立自身的品牌形象和扩大在行业中的知名度。另外,其官网和博客的建立也为客户了解丝卡的产品和服务开设了新的窗口,为企业的电子营销打下了坚实的基础。丝卡集团是在对国内外先行者成功案例的详细研究后,确定发展战略与详细计划,其优越之处在于能够将自身的发展详细到每一个阶段,并利用滚动计划的方法最大程度提高规划与实际情况的契合度,在立足于本地市场与详细了解顾客需求的基础上,灵活调整自己的产品设计,并通过细分市场定位避开竞争对手的优势产品,培养客户群的品牌忠诚度,将学院中的优秀的师资力量与连锁实体店中的核心技术管理人员等同起来,以实体店作为店员技术应用、服务提升和管理经验积累的实战平台,而学院则为店员技能的作为知识输出的再生产提供场所,并且有助于提升店员的知名度。另一方面,趋向成熟并拥有稳定学院量的丝卡学院及市场份额不断上升的超人气连锁店为其柏臣洗护产品提供了良好的销售渠道和宣传手段。

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